Responsable SAV H/F

Réf.: BA0293/SP
IDF
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Notre client

Viaduc Conseil recherche activement un(e) Responsable SAV pour le compte d'une filiale d'un Major du BTP spécialisée dans les Ouvrages Fonctionnels Neufs en Ile-de-France (hôpitaux, bureaux, hôtels, piscines, établissements scolaires et universitaires...).

Descriptif du poste

43K€ - 50K€

Rattaché(e) au Directeur SAV, votre mission consiste à satisfaire le client final tout en maîtrisant les coûts pour votre employeur. Vous participez à l'expertise amiable dans le cadre d'appels en garantie : - Evaluation de l'enjeu des appels en garantie ; - Maitrise des écarts ; - Etablissement des recherches documentaires ; - Consultation des entreprises ; - Défense des intérêts de l'entreprise ; - Gestion des recours ; - Rédaction des correspondances ; - Constatation des dommages et recherche des causes ; - Pilotage des investigations ; - Définition des remèdes ; - Répartition des responsabilités ; - Mettre en cause les responsables ; - Contribution aux projets d'amélioration ; Dans le cadre d'objectifs et de démarche de progrès identifiés : - Proposition d'un plan d'action ; - Définition des objectifs étapes et taches ; - Elaboration de la synthèse des résultats ; - Etablissement des ajustements nécessaires.

Profil recherché

Expérience : Plus de 5 ans

Issu(e) d'une formation Bac + 2 minimum, vous avez une première expérience en SAV ou 5 ans minimum en conduite de travaux et vous connaissez bien les pathologies du bâtiment et les règles techniques de la construction. Vous êtes méthodique, organisé(e), pugnace, doté(e) d'un bon relationnel et sensible aux intérêts de l'entreprise. Vos qualités relationnelles vous permettront d'établir une relation de confiance aussi bien avec les équipes chantiers, qu'avec les clients.

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Cooptation

Vous connaissez des talents dans le secteur de la construction, de l’immobilier ou de l’ingénierie ?

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